في Balqees Patisserie نحرص على رضا عملائنا وتقديم منتجات عالية الجودة.
وبسبب طبيعة منتجاتنا (الحلويات الطازجة والكيك)، فإن سياسة الإرجاع لدينا تراعي المعايير الصحية والجودة:
- ✅ لا نقبل الإرجاع للمنتجات بعد استلامها حفاظاً على سلامتها وجودتها.
- ✅ في حال استلمتم طلباً غير صحيح (منتج مختلف عن المطلوب) أو كان هناك خلل في المنتج، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام عبر مركز المساعدة أو الهاتف.
- ✅ سنقوم عند التأكد من المشكلة إمّا بـ:
- استبدال المنتج بآخر صحيح/مماثل.
- أو إصدار قسيمة شراء بقيمة المنتج يمكن استخدامها لاحقاً.
- ❌ الطلبات الخاصة (custom orders) لا يمكن إلغاؤها أو استرداد قيمتها بعد بدء التحضير.
- نوصي بمعاينة الطلب عند الاستلام للتأكد من مطابقته لتوقعاتكم.
نحن ملتزمون بتقديم أفضل تجربة لكم، ورضاكم هو أولويتنا دائماً